Windows 98的界面友好、功能强大，但在使用中也常会出现各种各样的问题，如系统不能正常启动或关闭。这有时是因为系统文件感染了病毒，我们可以借助杀毒软件轻松解决。但更多却是因为系统设置不当或某些文件损坏引起的，这类情况较复杂，让人大伤脑筋。下面我们就讨论一下出现这些问题的原因及解决办法。
一、Windows 98启动时死机的原因比较复杂，因为Windows 98在系统引导时要经过一个彻底的硬、软件检测过程，其中的任何一个环节都可能引起系统工作不正常。
1. 系统第一次启动就死机
系统第一次启动就死机，应怀疑硬件安装或设置有问题。这时，应在系统引导出现“Start Windows 98”时立即按下F8键，选“Safe mode”（安全模式）启动系统。单击“开始/运行”，在“打开”框中键入“Msconfig”，再单击“确定”。然后根据下面不同的情况选择不同的选项卡。
（1） 禁止32位磁盘存取
如果硬盘不支持32位存取方式，那么系统会在启动过程中挂起。这时应单击“高级”，选中“强制兼容方式磁盘访问”复选框，并“确定”。系统提示重新启动计算机，单击“是”确认，重新启动系统。如果计算机正常启动，则说明你的硬盘太陈旧了，不能支持32位存取方式，建议将它换掉。
如果系统无法使用“Safe mode”进入安全模式，则可按F8键通过“Command prompt only”项进入DOS状态。当出现DOS提示符后，键入“WIN/D：F”来启动Windows 98。如果成功，同样说明系统拒绝采用32位磁盘存取模式来运行Windows 98。
（2）保证基于BIOS的磁盘操作
如果采用上述方法不能成功，那么Windows 98可能要求使用基于BIOS的磁盘操作系统。单击“高级”，选中“禁用虚拟HD IRQ”复选框，单击“确定”，再击“确定”，再重新启动系统。如果系统无法使用“Safe mode”进入安全模式，则可按F8键通过“Command prompt only”项进入DOS状态。当出现DOS提示符时，键入“WIN/D：V”。如果启动成功，那么可在SYSTEM.INT文件中的[386Enh]项目后面加入下列设置： Virtua1HDirq=0
（3）禁止Windows 98使用ROM断点
一个ROM断点是PC BIOS中的一个地址，它含有Windows 98从安全模式转换成实模式时所使用的指令。一般情况下，Windows 98在指定地址寻找那些断点指令。但是，如果使用了第三方内存管理程序，需禁止使用ROM断点。单击“高级”，选中“禁用系统ROM断点”复选框，单击“确定”，再击“确定”。重新启动计算机，如启动成功，说明系统不能使用ROM断点。如果系统无法使用“Safe mode”进入安全模式，则可按F8键通过“Command prompt only”项进入DOS状态。当出现DOS提示符时，键入“WIN/D：S”。如果启动成功，那么可在SYSTEM.INI文件中的[386Enh]项目后面加入下列设置：SystemROMBreakPoint=0
(4) 禁止Windows 98使用视频卡内存 系统无法使用视频卡内存也可能引起启动失败，可禁止使用。单击“高级”，选中“EMM不包含A000-FFFF”复选框，单击“确定”，再击“确定”。重新启动计算机，如启动成功，说明系统无法使用视频卡内存。如果系统无法使用“Safe mode”进入安全模式，则可按F8键通过“Command prompt only”项进入DOS状态，当出现DOS提示符时，键入“WIN/D：X”。如果启动成功，那么可在SYSTEM.INI文件中的[386Enh]项目后面加入下列设置： EMMExclude=A000-FFFF
2. 出现“Starting Windows 98……”信息后死机
系统启动在出现“Starting Windows 98……”信息即死机。这种故障多是由于Windows 98的DOS启动部分受到损坏。如果有安装Windows 98时创建的启动盘，将此盘插入软驱重新启动机器，启动后使用“SYS C：”命令向C盘传送系统即可。如安装时没有建立启动盘，可到其它机器上通过“设置面板/添加删除绦?创建启动盘”来创建启动盘，然后使用“SYS C：”命令向C盘传送系统。但千万注意，传输的系统版本须与原系统版本一致，否则系统无法启动。
3. 启动后立即自动关机
启动后屏幕却显示“现在可以安全地关闭计算机了”，并立即自动关机。产生该故障的原因是由于Windows 98启动时，设置驱动程序装载出错，导致系统认为硬件无法正常工作。我们可以在系统启动出现“Start Windows 98”时按下F8键，利用启动模式中的“Step-by-step confirmation”选项来确认。如果系统运行至“Load all Windows dirvers [ENTER=Y，ESC=N]”时，按回车键后出现安全关机信息，则肯定是这个原因。 重新启动系统，进入Windows安全模式（Safe mode），打开Windows/System.ini，检查其中的boot项，将每一条装载的驱动程序与c：\Windows\System下对应的drv文件对比，即检查[boot]项后面扩展名为drv的语句的等号右边的驱动程序名是否与Windows/System下对应的drv文件的文件名相一致，若不一致则加以更正；若System.ini所指定的驱动程序丢失或受到破坏，则可从其它机器的Windows98系统中拷贝过来，如无法拷贝，也可临时在该行前加注解符“；”跳过该行。
二、 Windows98使用后无法正常关闭机器是用户经常会遇到的问题，该类问题可通以下方法解决。
1. 禁用快速关机
快速关机是Windows98中的新增功能，可以大大缩短关机时间。但是，该功能与某些硬件不兼容，如果计算机中安装了这些硬件，可能会导致计算机停止响应。禁用快速关机的操作步骤是：
（1） 单击“开始/运行”，在“打开”框中键入“Msconfig”，然后单击“确定”；
（2） 单击“高级”，选中“禁用快速关机”复选框，单击“确定”，再击“确定”；
（3） 新启动计算机后再关机，如果计算机正常关机，则说明快速关机功能与计算机上所安装的某些硬件设备不兼容，可与设备销售商联系。
2. 检查“高级电源管理(APM)”功能
确定APM是否会引起关机问题：
（1） 单击“开始/设置/控制面板/系统”；
（2） 在“设备管理器”选项上，双击“系统设备”；
（3） 双击设备列表中的“高级电源管理”，单击“设置”选项卡，然后清除“强制使用APM方式”前的选钩并确定；
（4） 重新启动计算机后如能正常关机，则问题的原因可能在于APM。应关闭高级电源管理功能。
3. 检查是否是退出时的声音文件被破坏
打开“控制面板”中的“声音”，在事件表中，单击“退出Windows”项。在“名称”栏，选择“无”，再按“确定”以保存设置，关闭系统看能否正常退出，如果能正常退出，则应更换声音文件。
4. 检查Logos.sys文件
Logos.sys是图像文件，作用是显示提示“现在可以安全地关闭计算机了”。如果该文件损坏，则关机时将不出现“现在可以安全地关闭计算机了”的提示信息。解决方法是将logos.sys文件删除，然后从别的Windows98系统中拷贝该文件到Windows子目录下；
5. 利用Boot.txt文件确定故障
利用Boot.txt文件有助于确定无法正常关机的故障原因。使用文本编辑器，如“记事本”，打开Bootlog.txt文件，检查Bootlog.txt文件中的Terminate= 条目。这些条目位于文件的结尾，可为问题的起因提供一定的线索。
如果Bootlog.txt文件的最后一行为EndTerminate=KERNEL，Windows98就可成功关闭。如果Bootlog.txt文件的最后一行为下列某项条目，请检查所列出的可能原因：
Terminate=Query Drivers 内存管理程序有问题；
Terminate=Unload Network 与Config.sys中的实模式网络驱动程序冲突；
Terminate=Reset Display 可能需要更新视频驱动程序；
Terminate=RIT 声卡或鼠标驱动程序存在与计时器有关的问题；
Terminate=Windows32 与32位程序有关的问题阻塞了线程。
计算机出现启动或关闭故障，除了上面常见的原因之外，还有可能是其它原因造成，我们可以使用Msconfig（系统配置程序）来逐个检查。
1. Config.sys文件或Autoexec.bat文件中存在冲突
确定Config.sys文件是否存在问题：运行Msconfig，在“常规”选项卡中，单击“选择性启动”，清除“处理Config.sys文件”以外的其它项目复选框的选钩，单击“确定”，并重新启动计算机。如果计算机无法正常启动或关闭，则说明Config.sys文件中的条目存在问题。可再运行“Msconfig”，选择“Config.sys”标签，清除Config.sys选项卡中所有不含Windows图标行的选钩，然后只启用某行，单击“确定”，如果计算机的启动和关闭都很正常，再启用另一行，重复以上步骤直至确定故障原因。确定引发问题的条目之后，可通过Msconfig取消或修改该项，也可直接删除或修改Config.sys文件中的此条目。
检查、调整Autoexec.bat文件的方法与Config.sys相似，不再赘述。
2. SYSTEM.INI和WIN.INI文件中的条目不正确
用上面的方法也可以确定System.sys和Win.ini文件中是否存在冲突，并可通过Msconfig取消或修改该项，也可直接删除或修改System.ini文件中的此条目。
3. 自动装载程序有问题，或与启动过程冲突
运行Msconfig，单击“选择性启动”，取消“装载启动组项目”复选框，单击“确定”，重新启动计算机，如果计算机正常启动或关闭，则问题是自动装载程序出错引起。运行“Msconfig”，单击“启动”标签，每次启用一个自动装载程序，然后启动或关闭机器看是否正常，以进一步确定故障原因，直至找到故障程序将其删除，或干脆取消所有的自动加载程序。
4. 注册表存在问题 

Windows 98不能正常启动或关闭，也可能是系统注册有问题，这时可以通过系统启动菜单的Command prompt only选项进入DOS状态，然后运行“Regedit”来进行注册表的检查和修改。由于注册表包含了系统大量的软、硬件配置信息，修改不当，甚至会造成系统崩溃，所以使用该方法的用户应该对其有较深入了解。建议大家平时就做好注册表的备份工作，我们可以运行Regedit后，通过“注册表/导出注册表文件”来备份注册表，也可以直接备份Windows子目录下的“System.dat”和“User.dat”两文件（隐含文件），以便出故障时能尽快修复注册表。